Envíos

 

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

 

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hubiera un retraso en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los cargos de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán en la caja de pago

Método de envío	Tiempo estimado de entrega	Costo de envío
Envío estándar	3-7 días hábiles	€3.99
Express 24-48	1-2 días hábiles	€5.99

Política de Envíos Internacionales

Realizamos envíos internacionales a Italia, Francia y Alemania.

Método de envío	Tiempo estimado de entrega	Costo de envío
Envío estándar	5-7 días hábiles	€12.99
Express 48	2 días hábiles	€13.99

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

 

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su (s) número (s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

 

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

No somos responsables de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

 

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Puedes devolver tu pedido por cualquier motivo en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de tu pedido.

Devolución y Cambio de mercancía por defecto de producto.

1. a) Si se recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún defecto, debe enviar su reclamo a nuestra empresa en un plazo no mayor a siete días (después de recibir el paquete).
   b) Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía. c) Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.
   d) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.
   e) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.
   
   

Condiciones

1. a) Es necesario acreditar la compra con número de pedido e identificación del cmprador para hacer algún cambio o devolución.
   b) Para realizar cambio o devolución tiene un plazo de 15 días naturales
   después de efectuada la compra. Después de haber pasado 15 días, NO se
   realizar ningún cambio o devolución.
   c) Los cambios o devoluciones están sujetos a validación del estado del
   producto y condiciones de compra.
   d) NO se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de
   haber sido usado, así como si esta sucio o maltratado.
   e) La importación pagada por la mercancía se devolverá en el mismo modo que
   haya realizado su compra, y en la misma denominación de moneda.
   f) Para los cambios o devoluciones por defecto de fabricación.
    • Si el producto presenta un defecto de fábrica deberá hacerlo saber los
   antes posible.
    • Deberá entregar el producto defectuoso con sus etiquetas.
   (sin estar desprendidas) y en el empaque original.
   
   
   Cancelación de pedidos
2. a) Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.
   * Si el pedido aún no ha sido enviado, le reembolsaremos el monto total del pedido, excepto por una tarifa del 2% para procesar el pedido.
   b) Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.
   c) En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.

Dirección del remitente

C. los Fontaneros, 19, 03130 Pol. Ind., Alicante, Spain