Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2024

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Monteral (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su monteralfix.com (il “Sito”) o comunichi con noi in merito al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono all’utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o un’altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi della presente Informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l’Informativa sulla Privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e intraprenderemo ogni altro passo richiesto dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
• Informazioni sugli ordini, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, email e numero di telefono.
• Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell’account.
• Informazioni di supporto clienti, incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma così facendo potresti non essere in grado di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull’utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di Utilizzo”). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni sul pagamento (es. conto bancario, carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di completare i tuoi ordini e fornirti prodotti o servizi richiesti.
• Quando visiti il ​​nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o con le nostre pubblicità, noi, o terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedere anche la sezione sottostante, Siti Web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con te, inclusi il trattamento dei pagamenti, l’elaborazione degli ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, gestione e altro per la gestione del tuo account, l’organizzazione delle spedizioni, il trattamento dei resi e scambi e altre funzionalità relative al tuo account.
• Marketing e Pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l’invio di comunicazioni pubblicitarie e promozionali tramite email, messaggi di testo o posta cartacea, e per mostrarti pubblicità per prodotti o servizi. Questo può includere l’uso delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei residente nell’EEA, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell’Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se decidi di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile per mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con altre persone. Se credi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei residente nell’EEA, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il nostro sito per te e gli altri clienti, ai sensi dell’Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicazione con Te e Miglioramento del Servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per rispondere alle tue esigenze, offrire servizi efficaci e mantenere una relazione commerciale con te, ai sensi dell’Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo, leggi questo link di Shopify. (https://www.shopify.com/legal/cookies) Usiamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione dell’utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse per amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuoverli o rifiutarli tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che rimuovere o bloccare i Cookie potrebbe influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe impedire a determinate funzionalità dei Servizi di funzionare correttamente o di essere disponibili. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire completamente come condividiamo informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Nota che sebbene il tuo browser possa consentirti di trasmettere un segnale “do not track”, come molti siti, il nostro Sito non è progettato per rispondere a tali segnali. Per ulteriori informazioni sui segnali “do not track”, puoi visitare http://www.allaboutdnt.com/.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, legittimi scopi e altre ragioni soggette a questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro proprie informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi, ci autorizzi o consenti in altro modo a divulgare determinate informazioni a terze parti, come per spedire prodotti o tramite l’uso di widget o integrazioni di login sui social media, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale, nei nostri legittimi interessi per gestire con successo l’attività.
• In connessione con una transazione aziendale come una fusione o bancarotta, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di altri.

Abbiamo divulgato, negli ultimi 12 mesi, le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni sensibili sugli utenti per i motivi descritti sopra nella sezione “Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali” e “Come divulghiamo le tue informazioni personali”:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come dettagli di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull’account  Informazioni commerciali come dettagli sugli ordini, informazioni sugli acquisti e sul supporto clienti  Attività su Internet o altre attività simili, come i dati di utilizzo  Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche	Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di evasione, partner di supporto clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi potrebbero permetterti di pubblicare recensioni dei prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se decidi di inviare contenuti generati dagli utenti in una qualsiasi area pubblica dei Servizi, questi contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che decidi di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le persone che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o le manterranno sicure. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di qualsiasi informazione che rendi pubblica, né per l’accuratezza, l’uso o l’abuso di qualsiasi informazione che divulghi o ricevi da terze parti.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui i link verso siti che non sono affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e di sicurezza e altre condizioni d’uso. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, né per l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci su spazi pubblici o semi-pubblici, inclusi i social network di terze parti, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o da parte di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, eccetto nei casi in cui sia esplicitamente dichiarato sui Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito per richiedere che vengano eliminate.

Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di aver “condiviso” o “venduto” (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui al di sotto dei 16 anni di età.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti preghiamo di essere consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il suo transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate a noi.

Quanto a quanto a lungo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornirti i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere dispute o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di Accesso / Conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, inclusi dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto di Cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che manteniamo su di te.
• Diritto di Correzione: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo informazioni personali inaccurate che manteniamo su di te.
• Diritto alla Portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Restrizione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiedere che smettiamo o limitiamo il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del Consenso: Quando ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Appello: Potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di trattare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione
• Potremmo inviarti email promozionali, e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione che appare nelle nostre email. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non discrimineremo contro di te per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell’account, prima di fornirti una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per fare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un agente, richiederemo che l’agente fornisca la prova che li hai autorizzati ad agire per tuo conto e potremmo avere bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai dei reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito o presentando il tuo reclamo all’autorità locale di protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo (SEE), puoi trovare un elenco delle autorità di protezione dei dati competenti qui.

Utenti Internazionali

Si noti che possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi. Le tue informazioni personali sono trattate anche da personale e fornitori di servizi di terze parti e partner in questi paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall’Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dalla competente autorità del Regno Unito, se necessario, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato considerato idoneo a garantire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, puoi chiamarci o inviarci un’email a info@monteralfix.com o contattarci all’indirizzo Rävala pst 8-810, Kesklinna linnaosa, Harju maakond, Tallinn 10143, EE.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e se non esplicitamente dichiarato diversamente, siamo i titolari del trattamento delle tue informazioni personali.