Expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard significatif dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone.

Tarifs d’expédition et délais de livraison estimés

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Mode d’expédition	Délais de livraison estimés	Coût d’expédition
Livraison standard	3 - 7 jours ouvrables	Gratuit
Express 24-48	1-2 jour ouvrable	€1.99

Politique d’expédition internationale

Nous livrons à l’international en Italie, en France et en Allemagne.

Mode d’expédition	Délais de livraison estimés	Coût d’expédition
Livraison standard	5 - 7 jours ouvrables	€9.00
Express 48	2 jour ouvrable	€10.00

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois que votre commande aura été expédiée, incluant votre/vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

 

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

No somos responsables de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

  

Retours et échanges

Vous pouvez retourner votre commande pour n’importe quelle raison dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de votre commande.

Retour et échange de marchandises défectueuses:

1. a) Si le colis a été reçu correctement mais que la marchandise présente un défaut, vous devez soumettre votre réclamation à notre entreprise dans un délai maximum de sept jours après réception du colis.
2. b) Si l’entreprise accepte le défaut signalé, un article de remplacement vous sera envoyé.
3. c) Si la réclamation n’est pas acceptée, vous serez invité à renvoyer le colis pour inspection du défaut.
4. d) Les frais de retour sont à la charge du client.
5. e) Une fois que l’entreprise reçoit le colis retourné et confirme que le défaut est bien réel, les frais de retour seront remboursés et un article de remplacement sera envoyé.
   
6. 
   
   Conditions

1. a) Une preuve d’achat, incluant le numéro de commande et l’identification de l’acheteur, est requise pour tout retour ou échange.
2. b) Vous avez 15 jours calendaires après l’achat pour demander un retour ou un échange. Après 15 jours, aucun retour ni échange ne sera accepté.
3. c) Les retours ou échanges sont soumis à la vérification de l’état du produit et des conditions d’achat.
4. d) Les retours ou échanges ne seront pas acceptés si le produit présente des signes d’utilisation, est sale ou endommagé.
5. e) Le montant payé pour la marchandise sera remboursé par le même mode de paiement et dans la même devise utilisée lors de l’achat.
6. f) Pour les retours ou échanges dus à des défauts de fabrication :

• Si le produit présente un défaut de fabrication, vous devez le signaler dès que possible.
• Le produit défectueux doit être retourné avec ses étiquettes intactes et dans son emballage d’origine.

Annulation de commande

1. a) Une demande d’annulation de commande peut être envoyée tant que vous n’avez pas encore reçu la confirmation de commande.
   * Si el pedido aún no ha sido enviado, le reembolsaremos el monto total del pedido, excepto por una tarifa del 2% para procesar el pedido.
2. b) Une fois que l’entreprise a envoyé la confirmation de commande, aucune annulation ne sera acceptée et aucun remboursement ne sera effectué.
3. c) Si l’annulation est acceptée mais qu’un paiement a déjà été effectué, une note de crédit sera émise pour le montant correspondant.

Adresse de retour

1. los Fontaneros, 19, 03130 Pol. Ind., Alicante, Espagne